Políticas de Envíos

Políticas de Envíos de CakeTopper

En CakeTopper, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable y claro. A continuación, describimos nuestras políticas para envíos locales y nacionales, y las responsabilidades correspondientes en cada caso:

1. Envíos Nacionales

  • Selección de paquetería: Durante el proceso de compra, el cliente debe elegir la paquetería que mejor se ajuste a sus necesidades en cuanto a precio y tiempo de entrega.

  • Responsabilidad de la paquetería: Una vez que el paquete es entregado a la paquetería seleccionada, CakeTopper no tiene control sobre el tiempo de entrega ni el manejo del paquete. La empresa de mensajería es la responsable de su traslado.

    Notas importantes:

    • En caso de retrasos, pérdidas o daños durante el envío, apoyaremos al cliente con la documentación necesaria para realizar una reclamación directa con la paquetería.
    • Los clientes deben recibir el paquete. Si no desean conservar el producto, deberán consultar nuestras Políticas de Compra para conocer los pasos a seguir.

2. Envíos Locales (Culiacán, Sinaloa)

  • Uso de apps de entrega: Los clientes tienen la opción de coordinar por su cuenta el servicio de una aplicación de entregas (Didi, Uber, Rappi o similar). Sin embargo, CakeTopper no es responsable del cuidado, manejo o eventualidades que puedan surgir durante el traslado realizado por estas plataformas externas.

  • Líneas de reparto propias: Si el cliente elige utilizar nuestra línea de reparto local, CakeTopper será responsable del manejo y entrega del pedido hasta que este sea entregado personalmente en manos del cliente.

3. Consideraciones Generales

  • Una vez que el paquete ha sido enviado (nacional o localmente), no es posible detener el proceso de entrega.
  • Para cualquier duda, aclaración o problemas relacionados con el envío, por favor contáctanos a través de WhatsApp al +52 667 585 4996.
  • Revisa tu dirección y datos de contacto antes de completar tu compra. Cambios posteriores no serán posibles una vez procesado el envío.

Última actualización: 14/11/2024